Dessa villkor gäller när du som konsument handlar hos These Go To 11 AB, organisationsnummer 556879-5669, nedan kallat TGT11. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid och begränsas inte av dessa villkor.
När du skickar din beställning får du ett automatiskt mottagningsbesked via e-post. Detta bekräftar endast att vi har tagit emot beställningen. Ett bindande köpeavtal uppstår först när vi skickar en separat orderbekräftelse där vi uttryckligen accepterar beställningen.
Innan beställningen har accepterats kan vi behöva avvisa den, exempelvis vid slutförsäljning eller felaktigt lagerstatus. Vi meddelar dig då så snart som möjligt och återbetalar eventuellt inbetalt belopp utan onödigt dröjsmål.
Om ett fel upptäcks efter att ett bindande avtal har ingåtts hanteras det enligt gällande lag. Vi ändrar inte det avtalade priset utan ditt godkännande.
Priser för leverans inom Sverige anges inklusive moms. I kassan visas det totala beloppet för din beställning, inklusive tillämplig moms, frakt och eventuella övriga avgifter som vi tar ut. Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Priser kan ändras för framtida beställningar, exempelvis när valutakurser eller inköpspriser förändras. En sådan ändring påverkar inte redan ingångna köpeavtal.
Rea- och utförsäljningspriser gäller det kampanjlager som anges på produktsidan, om inget annat framgår. När kampanjlagret är slut kan varan inte förbeställas till kampanjpriset, om vi inte uttryckligen erbjuder detta.
Reavaror omfattas av samma lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt som andra varor.
Vi strävar efter att visa korrekt lagerstatus. En vara som anges som förbeställning eller beställningsvara finns normalt inte i vårt eget lager vid beställningstillfället. Beräknad leveranstid anges när sådan information finns tillgänglig.
Om leveransen blir försenad informerar vi dig så snart som möjligt. Vid försenad leverans gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen, inklusive rätten att kräva leverans och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet och begära ersättning.
Tillgängliga fraktsätt, fraktkostnader och beräknade leveranstider visas i kassan eller meddelas i samband med beställningen.
När vi ordnar transporten ansvarar vi för varan tills du eller någon som tar emot den för din räkning har fått den. Kontakta oss om försändelsen saknas eller har skadats under transporten. Spara gärna emballaget och fotografera synliga skador för att underlätta hanteringen.
Vid leverans till ett land utanför EU kan svensk moms dras av. Tillämplig moms framgår i kassan. Importmoms, tull och transportörens införsel- eller administrationsavgifter kan tillkomma i mottagarlandet och betalas av mottagaren, om inget annat uttryckligen anges.
Detta gäller även leveranser till USA, där tullsatser och importregler kan förändras. Sådana avgifter bestäms av mottagarlandets myndigheter och berörda transportörer och ingår inte i vårt pris om inget annat anges. Detta påverkar inte dina rättigheter gentemot oss enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar fristen normalt dagen efter att du har tagit emot den sista varan.
Ångerrätten gäller även reavaror och begagnade varor. Rör och mikrofoner är inte generellt undantagna från ångerrätten.
Meddela oss inom ångerfristen genom att använda vårt returformulär för ångerrätt. Ange gärna namn, ordernummer och vilken vara du vill returnera.
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, på motsvarande sätt som i en butik. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för en faktisk värdeminskning, förutsatt att du har fått den information om ångerrätten som lagen kräver.
Packa varan omsorgsfullt och skicka med tillhörande tillbehör. Använd gärna originalemballaget om det finns kvar. Originalemballage är inte ett generellt krav för att använda den lagstadgade ångerrätten.
Vid ångrat köp betalar du returfrakten. För varor som inte kan returneras med vanlig post lämnar vi information om kostnaden för retur före köpet. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.
När du ångrar hela köpet återbetalar vi varans pris och kostnaden för vår billigaste standardleverans. Har du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden för det alternativet.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Vi tar inte ut någon återbetalningsavgift.
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, när lagens undantag är tillämpligt. Du informeras före köpet om en vara omfattas av ett sådant undantag.
Att en vara beställs hem särskilt åt dig, eller anges som förbeställning, innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.
Vid köp i vår butik på Kocksgatan 17 erbjuder vi en veckas bytesrätt, men inget öppet köp. För den frivilliga bytesrätten ska varan vara oanvänd, i nyskick och komplett med tillbehör och originalemballage. Ta med kvitto eller annat köpbevis.
Dessa villkor för bytesrätt begränsar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.
Vi lämnar ett års garanti på nya varor och tre månaders garanti på begagnade varor. Garantitiden räknas från den dag du tar emot varan. Om en tillverkare erbjuder ytterligare garanti framgår omfattningen av tillverkarens garantivillkor.
Vår garanti omfattar fel i varans funktion som uppstår under garantitiden. Den omfattar inte fel som beror på olyckshändelse, felaktig användning, vanvård eller normalt slitage. En ändring eller reparation som utförts av någon annan innebär inte automatiskt att garantin upphör, men fel som orsakats av åtgärden omfattas inte.
Vid fel som omfattas av garantin åtgärdar vi felet utan kostnad enligt garantin och tillämplig lag. Spara fakturan eller kvittot som köpbevis. Om detta saknas kan köpet även styrkas på annat sätt.
Garantin är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och begränsar inte din reklamationsrätt.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, även när du köper begagnade varor. Reklamationsrätten gäller fel som vi ansvarar för enligt lagen. För begagnade varor bedöms vad du kan förvänta dig bland annat utifrån varans ålder, pris, skick och den information du fick före köpet.
Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Mejla info@tgt11.com och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder eller film om det underlättar bedömningen. Kontakta oss före retur så att vi kan ordna en lämplig hantering.
Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader, inklusive frakt. Felet hanteras enligt konsumentköplagen, vilket beroende på omständigheterna kan innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning samt eventuell ersättning.
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, specifikationer och bilder ska vara korrekta. Färgåtergivning kan variera mellan skärmar. För produkter i trä och instrument med individuell finish kan utseendet variera mellan exemplar, om inget annat anges.
Om en vara avviker från vad som avtalats gäller din rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
These Go To 11 AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter som vi ansvarar för. Vi behandlar de uppgifter som behövs för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav.
Uppgifter kan lämnas till leverantörer som behöver dem för att genomföra köpet, exempelvis betalningsleverantörer och transportörer. Vi sparar inte uppgifter längre än vad som behövs för ändamålet eller krävs enligt lag.
Ett köp innebär inte i sig att du samtycker till nyhetsbrev. Utskick av marknadsföring hanteras enligt tillämpliga regler, och du kan när som helst avregistrera dig från sådana utskick.
Du kan kontakta oss för att begära tillgång till eller rättelse av dina personuppgifter, och i tillämpliga fall radering, begränsning eller överföring av uppgifter. Du har rätt att invända mot direktmarknadsföring och att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
Mer information om vilka uppgifter vi behandlar, rättsliga grunder, mottagare, lagringstider och eventuella överföringar utanför EU/EES ska framgå av vår separata integritetspolicy.
Kontakta oss om du inte är nöjd, så försöker vi hitta en lösning. Om vi inte kommer överens kan du som konsument få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller nämndens krav.
Information finns på www.arn.se. Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Tvister kan även prövas av allmän domstol.
These Go To 11 AB
Kocksgatan 17
116 24 Stockholm
Sverige
Organisationsnummer: 556879-5669
E-post: info@tgt11.com
Telefon: 08-559 030 30
